APAC Entreprise de pompes funèbres

Suite au décès de Manyne le 28 mai, j'ai pu prendre RDV le 30 mai pour une incinération individuelle en ma présence le 31 mai au matin. Le monsieur a toujours été à mon écoute et avec gentillesse malgré plusieurs appels de ma part et face à mon inquiétude. Tout c'est bien passé, mon chat a été incinéré seul, en ma présence et j'ai pu récupérer les cendres 1h après. Il est vrai que les locaux ne sont pas forcément adaptés à la présence des familles et 2 chaises serais les bienvenus! La Salle d'adieu est dans le noir quasi complet, ce qui rends le moment un peu glauque. Le crematorium est adapté pour de l'individuel mais pas trop aux familles. Mais la gentillesse était présente c'est le plus important. Manyne à été transporté avec douceur à l'intérieur. Nous avons même reçu une livraison de fleurs au crematorium envoyé par des amis.

Notre chien est mort le 16 mai 2024 et a été confié aux bons soins de notre vétérinaire le chien bleu au Cannet des Maures. La secrétaire nous fait signer une convention avec un crematorium de Puget, Emprenta. Nous signons et choisissons une urne de base. Nous exprimons le souhait d assister à la crémation de notre chien pour accompagner notre vieux pépère de 16 ans et demi. La secrétaire nous demande de prendre attache avec le crematorium. Ce que je fais le lendemain matin. Première déconvenue, j apprends que mon chien va être incinéré à Vitrolles et qu il ne le sera que 12 jours après sa mort. Selon toute vraisemblance, EMPRENTA n a pas de crematorium. On m assure leur pleine volonté de rendre une incineration digne, mais que pour y assister je devrai débourser 50 euros de plus. Soit... Ce jour nous arrivons à vitrolles, et sommes reçus sur le seuil de la porte. Le mr très gentil nous indique que notre chien a été mal conservé soit disant par notre vétérinaire. Nous nous rendons auprès de notre chien mon mari et moi ainsi que 2 proches. Nous découvrons notre chien dans un état pitoyable : déformé, avec de le glace, le corps complètement déformé... bien loin du chien que nous avons laissé à notre vétérinaire. Mon chien est déposé dans une salle sombre, à côté de la porte du four sur une table sale et dans la serviette ou nous l avions déposé à sa mort. Le crematorium ne fait même pas l effort de déposer les animaux dans des cercueils en carton. EMPRENTA ne s est meme pas occupé du corps de notre chien! Mon chien est ensuite déposé tel un vulgaire paquet dans le four: ils n ont même pas de table automatique pour entrer dans le four. L endroit inadapté et de surcroit sordide est inadmissible. Après 1h30 de crémation on me rend les cendres de mon chien dans une boîte en plastique sur le pas de la porte. Honteux, scandaleux, répugnant !!! Cet endroit doit fermer! Déterminés à rendre justice à mon chien, je n en resterai pas la !

Avant toute chose, je n’ai rien contre la personne qui nous a accueilli. Cependant, j’ai fais incinérer individuellement ma chienne hier et je suis sous le choc de la manière dont elle est partie. Je souhaitais être présente lors de sa crémation mais je dois dire que les locaux ne sont absolument pas adaptés à l’accueil et à la présence des familles. Tout d’abord nous avons été accueillis avec un peu d’avance par le propriétaire dans des petits locaux qui ne sont pas accueillants, pas de chaises pour s’assoir, des cadres de travers. La personne nous explique brièvement le déroulé et nous demande qu’une personne peu sensible le suive pour vérifier avec lui l’état du corps car lui même ne l’a pas encore vu… Mon conjoint décide donc d’y aller et j’entends le monsieur retirer le corps de ma chienne d’un sac plastique. Elle n’était pas préparé, congelée, le visage écrasé. Elle est présentait dans une pièce juste à côté lugubre et sombre sur une plaque noire devant le four où elle sera incinérée. Et puis évidemment l’odeur de la crémation… Aussi, j’ai trouvé le discours peu adapté et manquant d’empathie. Je suis désolée monsieur, je ne suis en aucun cas là pour vous attaquer mais faire en sorte que la prise en charge des animaux soit améliorée pour les futures familles qui passeront par là. Ma chienne faisait partie de ma famille, j’ai parcouru 1h30 de route pour la faire incinérée et attendu plus de 15jours et j’avoue que j’ai l’impression qu’elle est partie sans aucune dignité et respect. Je pense sincèrement qu’il serait préférable de ne faire que des crémations collectives et individuelles sans la présence des familles.

Malheureusement en 18 mois nous avons dit au revoir à nos 3 toutous. Les animaux du sud (Dominique) en lien avec l’APAC ont su répondre à nos attentes En respectant nos animaux qui sont plus que de simples chiens à nos yeux mais « nos enfants » Dominique des animaux du sud est venu avec son ambulance ce canine les chercher pour les confier à l’APAC pour une incinération individuelle (à prix très très raisonnable car de % vétérinaire) Nos « enfants » ont été pris en charge dans le plus grand des respects

Accueil téléphonique très réactif, une intervention rapide, avec une grande empathie et une écoute, je recommande cette entreprise à 1000%. Il s’agit d’une entreprise de taille humaine mais nous ressentons énormément de professionnalisme. Merci de nous accompagner aussi bien dans des moments si difficiles.

Mon chat a été emporté et incinéré par erreur par la compagnie. Il y avait pourtant une feuille d'agraphée avec nos coordonnées et le nom du chat, celle-ci n'a jamais été retrouvée. Quelqu'un a mal fait son taff dans l'histoire mais impossible de savoir qui, et nous n'avons même pas pu récupérer des cendres. Nous avons dû nous contenter de vagues excuses par téléphone après une semaine à batailler car personne ne rappelait pour donner de nouvelles. Il y a le sentiment que la situation n'a pas été mesurée correctement ni réparée, voire d'un manque de respect et de considération aussi bien venant de la clinique vétérinaire que du centre de crémation. Aujourd'hui nous devons faire notre deuil malgré ça et nous ne saurons jamais ce qui s'est vraiment passé.

Je vous remercie de vous être occupé dans l urgence de l incineration de mon chat chataigne vraiment merci beaucoup . Je recommande cette entreprise 🤗

Merci de vous êtes occupé de notre petit bichon Virgule qui nous a quitté à 18 ans le 10 juillet 2022 ...

J'ai du malheureusement faire appel au services de A.P.A.C pour le crémation de mon Titi adorer suite a son décès , je laisse donc mon témoignage , si cela peut aider , alors tant mieux .... j'ai du les appeler hier 10/07/2022 pour prendre rdv , et meme pour un dimanche j'ai pu les contacter , je doit dire que le Monsieur que j'ai eu au téléphone était très patient , compressif , respectueux , et il a répondue avec bienveillance a toutes mes questions , le RDV fut donner pour aujourd'hui 11/07/2022 à 11H30 et lors de mon arrivée il m'as expliquer a nouveau comment cela allais se dérouler , la crémation , ainsi que la restitution des cendres de mon Titi adorer , j'ai beaucoup apprécier le soin et le respect avec lequel mon Titi Tyson adorer a été traiter , la patience de se Monsieur, sa compréhension dans ce moment très douloureux pour moi , ainsi que la délicatesse avec laquelle il m'as proposer de choisir l'urne ,.... et plus tard , l'urne avec les cendres de mon Titi que ce Monsieur m'as donner en main propre et avec beaucoup de douceur m'as a nouveau transmit ces condoléances , Cela m'a touchée et m'aidera un peu à faire le deuil de mon Titi d'amour. C'est en effet une entreprise a taille humaine , mais le respect , la compassion et la bienveillance avec laquelle nous avons été traiter mon Titi et moi m'ont fait du bien au coeur. Merci Monsieur , Merci beaucoup !!

Nous sommes passés par cette entreprise car le cabinet vétérinaire des urgences travaille avec eux. L'accueil téléphonique et physique c'est très bien passé. Le propriétaire est disponible et il nous a bien reçus. Toutefois nous avons trouvé les lieux mal entretenus et notre chat nous a était présenté sur une plaque devant le four. Merci quand même pour votre gentillesse.

Je ne suis pas du genre a laisser des avis d'habitude, mais aujourd'hui je tenais à le faire, afin de vous remercier pour votre réactivité ainsi que votre gentillesse et professionnalisme, vous m'avez aidé dans un moment ou l'on se sent déboussoler MERCI !

Merci pour votre disponibilité, votre rapidité et votre empathie. Entreprise à échelle humaine, merci encore de nous avoir permis de faire des adieux à la hauteur de notre petit bout, dans le respect et la dignité.

J'ai malheureusement fais appel au service de l'APAC plusieurs fois pour accompagner dans leur dernier voyage mes animaux de compagnie et je recommande vivement leur professionnalisme et leur accueil. Rouxy 05/2001 - 30/07/2021

Votre professionnalisme et votre empathie nous ont aidé à supporter notre peine lors de l'incinération de notre Luna 🐾 le 22 juillet 2021.Vous avez fait preuve de beaucoup de respect envers nous et notre petite Luna dont les cendres reposent paisiblement. NOUS VOUS REMERCIONS CHALEUREUSEMENT.

Merci à Vous APAC pour le respect de nos Animaux, pour votre grande gentillesse, pour votre humanité !!! Tout est parfait chez Vous !!! Merci à Vous !!! MERCI !!!

Merci à cette entreprise , j'ai apprécié le professionnalisme de l'intervenant, le respect avec lequel il a traité mon chien quand il l'a ramassé et emporté, sa réactivité ( j'ai appelé à 9h il est venu le chercher à domicile à 10h30) la clarté des informations données. L'incinération a eu lieu le jour même dans l'après midi. Le lendemain il me ramenait l'urne ( j'avais demandé une incinération individuelle) avec la facture. Je recommande cette entrprise.

Je remercie l'Apac pour son professionnalisme, ayant découvert cette entreprise grâce à Google dans ma recherche d'un crématorium pour mon animal,2 choix s'offraient à moi dans la région. Après une 1er prise de contact téléphonique un 1er janvier, l'autre proposait plus d'options et un tarif 1/3 plus cher pour la même prestation et surtout un 1er contact plus froid (sans vilain jeux de mot) et moins réactif dans la prise en charge(m'a proposé de me faire rappeler le lendemain), l'APAC a était plus réactif ( m'en proposant un le lendemain) et le plus chaleureux dans l'accueil. Mon choix c'est donc porté pour cette entreprise et j'en suis ravie. Contrairement à ce que j'ai pu lire dans un autre commentaire, le lieu est correct pour un tel événement..une petite maisonnette rose pâle et chaleureuse (toujours sans vilain jeux de mot) pour le dernier voyage de nos animaux de compagnie. Malgres la douleur de la situation, je suis heureuse de mon choix car l'APAC s'est montré bienveillant et mon chat a été respecté dans son dernier voyage . Gratitude à vous

j'ai appelé plusieurs fois et le monsieur a toujours été disponible et très délicat. le jour J il m'a bien renseigné et m'a accompagné comme il l'a pu dans ce moment douloureux. hormis l'extérieur de l'Etablissement qui ne fait pas la meilleure impression, bon souvenir de cet endroit malgré les circonstances, rien a redire...

Un accueil de qualité et notre vétérinaire nous en a dit beaucoup de bien

Savent écouter, mais sont venu récupère le corps de notre chienne travail fait proprement pour l'avoir vu de mes yeux

lamentable